PREGUNTAS FRECUENTES

1-3 DÍAS HÁBILES PARA SER DESPACHADOS. Ultima actualización 3 de Julio.

Cobertura:

Realizamos envíos a lo largo de todo Chile y el extranjero, a través de TNT y Fedex.

Plazos de Envío:

  • El envío de los productos se realizará en un periodo máximo de 24 horas hábiles después del pago de tu pedido. Los pagos recibidos después de las 11:00 horas se considerarán como pagos del próximo día hábil.
  • El horario de entrega de los envíos es de Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 hrs. En caso de que tu no puedas recibirla, nuestras entregas pueden ser recibidas por terceros (familiares o amigos), solo debes avisarles de que el pedido está a tu nombre.

 

Si las compras fueron hechas por internet con cuenta de crédito las devoluciones son hechas con el plazo dado de nuestro procesador que son 2 días hábiles a partir de la recepción del producto devuelto.

Si las compras fueron hechas con débito o por transferencia, los tiempos de devolución son de 5 días hábiles.

En el caso de que una solicitud de devolución por motivos de producto dañado, o entrega de producto errónea, la devolución sera hecha en su totalidad incluyendo el envío. Si el cliente tuvo problemas al recibir su envío, no estuvo en su domicilio, o hubo problemas de dirección entregada incorrecta se descontara el costo de envío en la devolución.

 

Lamentamos que hayas tenido una mala experiencia. Hay casos en el que los productos pueden llegar dañados. De ser así, por favor toma una foto a los productos que te llegaron sin uso y haznos llegar un correo con las imágenes y el numero de orden de tu pedido.

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